Política de Envíos — Tierra Verde

Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

Tarifas de envío

• Bogotá y municipios aledaños: $10.000 COP
• Resto de Colombia: $15.000 COP
• Envío gratis: en pedidos desde $154.500 COP (equivalente a 5 cajas)

Tiempos de entrega

• Bogotá: de 1 a 2 días hábiles
• Resto del país: de 2 a 5 días hábiles

Estos tiempos son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es despachado, no desde el momento de la compra. Factores externos como paros, condiciones climáticas o congestión en la transportadora pueden generar demoras fuera de nuestro control.

Seguimiento de su pedido

Una vez su pedido sea despachado, recibirá una notificación con la información disponible para hacer seguimiento a su envío.

Pedidos con dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección suministrada, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Problemas con la entrega

Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado, o llega en mal estado por causas del transporte, contáctenos a tierraverdechocolate@gmail.com para ayudarle a resolverlo.